尊敬的客戶,效果圖行業(yè)一直以來都存在著大圖出來后需要修改卻因?yàn)楣ぷ魅藛T手上在服務(wù)下一位客戶等這樣那樣的問題而嚴(yán)重拖時(shí)間的老大難,
廣大設(shè)計(jì)師朋友深受其害。本著“客戶至上”的理念,我們繼行業(yè)之先河推出“效果圖客戶保障”之后,再次明確了效果圖改圖規(guī)范并予以公示,請廣
大設(shè)計(jì)師朋友共同監(jiān)督,歡迎舉報(bào)。 一經(jīng)查實(shí),給予您100元~~300元不等的現(xiàn)金劵獎(jiǎng)勵(lì)。
修改的定義:
1、免費(fèi)調(diào)整部分:
(1)、 出圖后簡單材質(zhì)變化,免費(fèi)修改一次;
(2)、 PS后期處理;
(3)、 客戶保障中的質(zhì)量問題:大圖模型懸浮、重疊、破面;貼圖丟失、斷裂、紋理大小不一(如果客戶保障中質(zhì)量問題項(xiàng)目增加,則增加項(xiàng)目也將免費(fèi))。
2、加收費(fèi)用修改部分:改圖費(fèi)用為原訂單價(jià)格的10-100%(風(fēng)格變動(dòng)及平面布局更改,根據(jù)實(shí)際情況而定),修改費(fèi)100元/張起步。
(1)、 出圖前后設(shè)計(jì)風(fēng)格及平面方案改變;
(2)、 出圖前方案改動(dòng)超20%(設(shè)計(jì)的除外,具體根據(jù)實(shí)際情況而定),出圖后模型改動(dòng)(改個(gè)沙發(fā)等簡單配飾的可以不收費(fèi));
(3)、 角度變換(原則上,模型無需加建的可以免費(fèi),其他需根據(jù)實(shí)際情況收取一定費(fèi)用);
(4)、 確認(rèn)小樣渲染大圖后客戶未拿大圖提出修改方案的;
(5)、 燈光氛圍及色調(diào)大幅度修改(如白天改晚上等)。
修改的時(shí)間:
改圖時(shí)間(出大圖后改圖時(shí)間,8-72小時(shí)之內(nèi)完成。從客戶找客服提出明確修改意見后,和客服確定下單時(shí)開始計(jì)算)
免費(fèi)調(diào)整修改部分的:客戶下午14點(diǎn)前下單的,當(dāng)天完成;客戶下午14點(diǎn)后下單的,最遲第二天上午12點(diǎn)前完成。
收費(fèi)部分:
(1)、 方案修改在30%以下的:客戶下單后24小時(shí)內(nèi)完成。(如改背景墻或者頂面等,若所改訂單在3張及以上或是單張價(jià)格在400元及以上的,
最遲48小時(shí)內(nèi)完成)
(2)、 角度變換(無需更改模型)和燈光氛圍及色調(diào)修改的:客戶下單后24小時(shí)內(nèi)完成。
(3)、 模型修改在30%~100%的:客戶安排后48小時(shí)內(nèi)完成。(所改訂單在3張及以上或是單張價(jià)格在400元及以上的,最遲72小時(shí)內(nèi)完成)
備注:以上承諾改圖時(shí)間為改圖后的小圖對圖時(shí)間。
急速改圖:
如客戶因特殊原因非常著急修改圖紙,而工作人員因在服務(wù)別的客戶不能在客戶要求的較短時(shí)間內(nèi)改好的情況,本著為廣大設(shè)計(jì)師提供差異化需求,
公司現(xiàn)成立了急速改圖組,在客戶給與加急費(fèi)的情況下專職為客戶提供急速改圖服務(wù),詳細(xì)的報(bào)價(jià)視客戶加速的時(shí)間加加收正常改圖報(bào)價(jià)的50%~~
100%作為加急費(fèi),50元起步,最低可加急50%,最高可加急100%(注:只接待圖紙齊全的加速要求,設(shè)計(jì)的和按參考建模的暫不提供加速服務(wù))